MODALITA DI RICONSEGNA RESO

Se sei un utente non registrato, puoi inoltrare la tua richiesta alla pagina Reso per utenti non registrati.

I resi degli acquisti presso l’e-shop di Melluso.it sono completamente gratuiti. NON è possibile però effettuare il reso di una Gift Card.

Hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso attraverso due distinte modalità: tramite corriere espresso, consegna all'ufficio postale o al punto poste più vicino .

La procedura è semplice e veloce.

• IL reso verrà accettato per difetti, non conformità o vizio riconducibile alla produzione solo nei primi 5 giorni dalla consegna del prodotto.Per altre motivazioni sono disponibili i restanti 10 giorni dalla data di consegna. 
• Se sei in possesso di un account Melluso accedi alla tua cronologia ordini
• Clicca su “Effettua il reso” e segui le istruzioni. Ti verrà chiesto di specificare l’articolo/gli articoli da restituire e il motivo del reso. Scrivi nei commenti una motivazione valida, successivamente in alto a destra troverai le istruzioni per stampare la tua lettera di vettura da attaccare ed incollare sul pacco.
• Segui le istruzioni che riceverai tramite mail per richiedere un ritiro con corriere oppure cercare il punto poste più vicino a te 
• Entro 7-10 giorni dall’accettazione del reso riceverei il rimborso.
• E' possibile effettuare il reso oppure la sostituzione del prodotto solo una volta nell'arco dei 14 giorni dalla data di consegna.
• Non è possibile sostituire o richiedere il reso se il prodotto è stato già sostituito una volta.
• Non accettiamo resi su valigeria , pelletteria e borse , verranno accettati solo cambio prodotto o colore, oppure emetteremo un codice sconto da utilizzare entro 6 mesi dalla creazione.
• Il reso è sempre gratuito. Solo per ordini inferiori ad € 89,00 non verranno rimborsate le spese di spedizione pari ad € 5,00.
  In caso di articoli danneggiati, errori di magazzino o usura, verranno corrisposte anche le spese di spedizione.
  
• Per gli ordini effettuati al di fuori del territorio italiano, le spese di spedizione relative al reso restano sempre a carico del cliente, indipendentemente dall’importo dell’ordine o dalla motivazione del reso.

Regole sui costi di reso:

• Un reso è gratuito solo in caso di danni, non conformità o difetti riconducibili alla produzione se effettuato in Italia.
  Al di fuori dell’Italia le spese di reso sono sempre a carico del cliente.

• Il reso è gratuito in caso di errori di magazzino (ad esempio taglia o colore errato) in Italia.
  Al di fuori dell’Italia le spese di reso sono a carico del cliente.

• Il reso è gratuito in caso di cambio colore o taglia all’interno in Italia.
  Al di fuori dell’Italia le spese di reso sono a carico del cliente.

RIMBORSO

Il rimborso (indipendentemente dal metodo di reso scelto) viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato fatto con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà eseguito con bonifico bancario e Melluso s.a.s si riserva di stornare i costi di spedizione di reso(5€).

Normalmente sono necessari 7-10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per elaborare il rimborso e accreditarlo (le tempistiche dipendono dalla tua banca o istituto di credito: in alcuni casi potrebbero essere necessari più giorni).

I costi per il pagamento in contrassegno verranno rimborsati tramite Iban.

Non sarà possibile rimborsare nessun ordine se non verranno seguite correttamente le istruzioni di reso e/o i capi siano integri e nelle condizioni originali.