Privacy Policy
PRIVACY POLICY
MELLUSO SRL con sede legale in viale della Resistenza, 181 (80012) Calvizzano (NA), La informa che i Dati Personali da Lei forniti tramite il Sito www.melluso.com, (di seguito il “Sito”), saranno trattati nel rispetto della vigente normativa europea in materia di privacy, Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito il “Regolamento”) e delle specifiche applicabili.
1. Titolare del Trattamento dei Dati Personali
Il Titolare del Trattamento dei Dati Personali è:
MELLUSO SRL con sede legale in viale della Resistenza, 181 (80012) Calvizzano (NA)
nell’ambito delle sue prerogative, potrà avvalersi di responsabili o incaricati appositamente individuati.
Il Titolare del Trattamento può essere contattato scrivendo alla sede operativa o inviando una e-mail a [email protected].
Allo stesso modo, il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) Dott. Stefano Bacchiocchi, nominato dal Titolare del Trattamento, può essere contattato all’indirizzo e-mail [email protected]
2. Tipologia e fonte dei dati
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a persone fisiche identificate, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria rientrano gli indirizzi IP, oppure i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, la data e l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server, la posizione geografica dell’utente ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
La localizzazione avviene in modalità non continua quando l’utente consente il rilevamento automatico della posizione.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito (frequenza di accesso, durata di permanenza, informazioni sugli articoli visualizzati, spostati nel carrello, o inseriti nella lista dei desideri) e per controllarne il corretto funzionamento.
Per maggiori informazioni sui dati che vengono acquisiti per il tramite di sistemi di cookies, visita la nostra Cookie Policy
I Dati Personali raccolti, a seconda delle finalità di trattamento, potranno essere: nome, cognome, C.F., indirizzo postale e Paese, indirizzo email, password da Lei scelta per accedere al suo account, numero di telefono, username dei social media, data di nascita, sesso, un indirizzo di fatturazione e uno o più indirizzi postali di spedizione, e i dati identificativi di una o più Sue carte di credito.
3. Finalità del trattamento; base giuridica; periodo di conservazione e natura del conferimento dei dati personali
Finalità del
trattamento
Base giuridica
Periodo di conservazione dati
Natura del conferimento
A) Navigazione sul sito internet
Art. 6, comma 1, lettera f) GDPR e considerando 47 GDPR
Legittimo interesse per i cookie tecnici
Art. 6, comma 1, lettera a) GDPR
Consenso per i cookies non di natura tecnica
Vedasi la Cookie policy
Per i cookie tecnici: attività strettamente necessarie a consentire il funzionamento del sito e l’erogazione del servizio di navigazione. Per i cookies non tecnici: facoltativo ed il mancato conferimento del consenso non pregiudicherà la navigazione sul sito
B) Evasione della Sua richiesta di informazione/contatto
Art. 6, lett. f) e considerando 47 GDPR Legittimo interesse
1 anno
Necessario per poter dare riscontro alla Sua richiesta
C) Invio di candidatura spontanea
Art.6, lett. b)
GDPR Contratto/ pre-contratto
6 mesi
Necessario al fine di poter prendere in considerazione la Sua candidatura
D) Acquisto di una gift card
Art.6, lett. b) GDPR Contratto
Per il tempo strettamente necessario alla finalizzazione dell’acquisto. Per la finalità amministrativo-contabile, il Titolare terrà traccia del dato per l’ulteriore tempo previsto dalla legge
Necessario al fine di poter procedere ad evadere il Suo ordine
E) Creazione di un account personale. Dando l’autorizzazione a procedere, verranno raccolti tramite l’account dei social media le informazioni base del Suo profilo nonché l’indirizzo email
Art.6, lettera b) GDPR Contratto
Fino a che l’Interessato/Utente non procederà alla cancellazione dello stesso o dopo 3 anni di non accesso/utilizzazione dell’account al quale lo stesso è iscritto.
Necessario per la creazione del Suo account
F) Acquisto prodotto per un non registrato/Checkout come ospite
Art.6, lett.b) GDPR Contratto
I dati verranno conservati per il tempo previsto dalla legge per la finalità amministrativo-contabile
Necessario per procedere alla Sua richiesta di acquisto
G) Resi
Art.6, lett. b) GDPR Contratto
Per la finalità amministrativo-contabile, i Titolari terranno traccia del dato per l’ulteriore tempo previsto dalla legge
Necessario per procedere alla Sua richiesta
H) Controllo ordine
Art.6, lett. b) GDPR Contratto
Per il tempo necessario per evadere la Sua richiesta
Necessario per permetterle di procedere ad effettuare il controllo del Suo ordine.
I) Richiesta assistenza
Art. 6, lett. b) GDPR Contratto
Per il tempo necessario per evadere la Sua richiesta e per il successivo necessario per la valutazione della stessa.
Necessario per fornire riscontro alla richiesta da Lei avanzata
J) Chat
Art. 6, lett. f) e considerando 47 GDPR Legittimo interesse
Per il tempo necessario per evadere la Sua richiesta e per il successivo necessario per la valutazione della stessa chat.
Necessario per fornire riscontro alla richiesta da Lei avanzata
K) Attività di marketing diretto (comunicazioni commerciali e promozionali, newsletter, messaggi, materiale pubblicitario nonché cataloghi e inviti ad eventi tramite strumenti di comunicazione tradizionali e automatizzati in formato digitale (e-mail, chiamate, chat, whatsapp e SMS, social media)
Art. 6, lett. a) GDPR Consenso dell’interessato
I dati verranno conservati per il periodo in cui Lei interagisce in modo attivo tale intendendosi l’aver acquistato negli ultimi tre anni uno o più prodotti nei punti vendita o aver avuto accesso, nello stesso arco di tempo, al suo account (o fino a revoca del consenso se antecedente)
Facoltativo
L) Profilazione al fine di creare contenuti e offerte personalizzate, sulla base delle informazioni relative agli acquisti da Lei effettuati.
Art. 6, lett. a) GDPR Consenso dell’interessato
I dati verranno conservati per il periodo in cui Lei interagisce in modo attivo tale intendendosi l’aver acquistato negli ultimi tre anni uno o più prodotti nei punti vendita o aver avuto accesso, nello stesso arco di tempo, al suo account (o fino a revoca del consenso se antecedente)
Facoltativo
M) Promemoria per il carrello abbandonato
Art. 6, lett. f) e considerando 47 GDPR Legittimo interesse
Per il tempo necessario ad inviarle le mail di promemoria in merito al suo carrello abbandonato.
Facoltativo
N) Rilevamento delle frodi relative a pagamenti
Art. 6, lett.b) e lett. f) GDPR Contratto / Legittimo interesse
Per la finalità amministrativo-contabile, i dati verranno conservati per il tempo previsto dalla legge. I documenti richiesti durante il controllo non saranno conservati
Necessario per permetterle di poter dar seguito alla Sua richiesta
O) Gestione delle richieste in materia di protezione dei dati personali e delle richieste di altri interessati, ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR (diritti dell’interessato)
L’obbligo di legge ex art. 6, par. 1, lett. c) GDPR
5 anni dalla chiusura della richiesta, salvo contenziosi
Obbligatorio in quanto indispensabile per poter dare esecuzione agli obblighi di Legge
4. Modalità del trattamento
I Dati Personali saranno trattati mediante l’ausilio di strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di necessità e proporzionalità, evitando di trattare Dati Personali qualora le operazioni possano essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi o mediante altre modalità. Verranno attuate tutte le misure ritenute necessarie e/o opportune affinché gli stessi siano trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei Suoi confronti, e per prevenirne la perdita, anche accidentale, nonché l’accesso abusivo.
In particolare, i Dati Personali trattati per finalità di profilazione e di marketing saranno inseriti e conservati nel sistema di CRM (Customer Relationship Management).
5. Destinatari
Al fine di ottemperare alle finalità di trattamento sopra riportate, i Suoi dati saranno trattati da personale interno del titolare del trattamento autorizzato, nell’ambito dello svolgimento delle mansioni lavorative assegnate, designati quali incaricati del trattamento, e da società contrattualmente legate al Titolare.
In particolare potranno essere comunicati a soggetti terzi opportunamente nominati e contrattualizzati.
Questi soggetti normalmente svolgono la funzione di Responsabile del trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento. L’elenco dei responsabili nominati è disponibile su richiesta contattando il Titolare del Trattamento e il Responsabile della Protezione dei Dati.
6. Trasferimento dei dati personali all’estero
Viene effettuato un trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea. Nello specifico per il sito internet e per il CRM utilizzato. Si comunica che in entrambi i casi il trasferimento è garantito da quanto previsto dall’art.46 del Reg. UE 2016/679 - trasferimento soggetto a garanzie adeguate.
7. I Suoi diritti
Lei ha il diritto, in qualsiasi momento, di esercitare i seguenti diritti nei confronti del Titolare del Trattamento:
a) Ottenere, ai senti dell’Articolo 15 del Regolamento, la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi Dati Personali, e in tal caso, l’accesso agli stessi e alle seguenti informazioni: a) le finalità del trattamento; b) le categorie di Dati Personali in questione; c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i Dati Personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali d) il periodo di conservazione dei Dati Personali previsto, oppure se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo.
b) Qualora i Dati Personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’Articolo 46 del Regolamento.
c) Ottenere una copia dei Dati Personali oggetto di trattamento.
d) Ottenere, ai sensi dell’Articolo 16, la rettifica dei Dati Personali inesatti che la riguardano senza giustificato ritardo; tenuto conto delle finalità del trattamento Lei ha diritto di ottenere l’integrazione dei Dati Personali anche fornendo dichiarazione integrativa.
e) Ottenere, ai sensi dell’Articolo 17, la cancellazione dei Dati Personali che la riguardano senza giustificato ritardo. Il Titolare del Trattamento ha l’obbligo di cancellare senza giustificato ritardo i Dati Personali se sussiste uno dei motivi indicati dal comma 1 dell’articolo 17.
f) Ottenere, ai sensi dell’Articolo 18, la limitazione del trattamento quando ricorra una delle ipotesi disciplinate dal comma 1 dell’Articolo 18.
g) Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
h) Ottenere, ai sensi dell’Articolo 20, la portabilità dei dati, ossia ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, da dispositivo automatico, i Dati Personali che la riguardano. Lei ha altresì il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del Trattamento senza impedimenti qualora ricorrano le condizioni indicate dall’Articolo 20 comma 1. Infine, lei ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei Dati Personali da un Titolare del Trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.
i) Opporsi in qualsiasi momento, ai sensi dell’Articolo 21, al Trattamento dei Dati Personali che la riguardano.
j) Opporsi in qualsiasi momento, ai sensi dell’Articolo 21, al trattamento dei Dati Personali qualora gli stessi siano trattati per finalità di marketing diretto e di profilazione quando ricorrono determinate condizioni esplicitate nell’Articolo 21 del Regolamento.
k) Opporsi, ai sensi dell’Articolo 22, ad essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, che produca effetti giuridici che la riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona, secondo le condizioni riportare nell’articolo 22 del Regolamento.
l) Proporre reclamo a un’Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi il Regolamento;
m) Agire in sede giudiziale
ELIMINAZIONE ACCOUNT
Per eliminare il tuo account è necessario recarti nella tua area personale, alla voce Impostazioni Privacy.
Nella sezione Elimina Account è possibile fare richiesta di eliminazione che verrà gestita dallo staff di claytonitalia.com. Una volta confermata la richiesta, tutti gli ordini e le informazioni relative all'account verranno rimossi. Dopo la conferma di eliminazione non è possibile ripristinare l'account.
ANONIMIZZAZIONE DEI DATI
E' altresì possibile anonimizzare i propri dati, accedendo al proprio account e recandosi alla voce Impostazioni Privacy.
L'anonimizzazione implica la completa cancellazione dei propri dati personali. Le informazioni verranno sostituite con informazioni non-personali. Tutti i dati dell'utente verranno rimossi dal sito e verranno forniti nuovi dati per accedere. Solo la password resterà invariata.
SCARICARE I DATI PERSONALI
E' altresì possibile scarcare un csv contenente i propri dati, accedendo al proprio account e recandosi alla voce Impostazioni Privacy.
Per poter procedere al download delle informazioni è necessario inserire la password del proprio account.
