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I resi degli acquisti presso l’e-shop di Melluso.it sono completamente gratuiti. NON è possibile però effettuare il reso di una Gift Card.

Hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso attraverso due distinte modalità: tramite corriere espresso, consegna all'ufficio postale o al punto poste più vicino .

La procedura è semplice e veloce.

  • IL reso verrà accettato per difetti, non conformità o vizio riconducibile alla produzione solo nei primi 5 giorni dalla consegna del prodotto.Per altre motivazioni sono disponibili i restanti 10 giorni dalla data di consegna. 
  • Se sei in possesso di un account Melluso accedi alla tua cronologia ordini
  • Clicca su “Effettua il reso” e segui le istruzioni. Ti verrà chiesto di specificare l’articolo/gli articoli da restituire e il motivo del reso. Scrivi nei commenti una motivazione valida, successivamente in alto a destra troverai le istruzioni per stampare la tua lettera di vettura da attaccare ed incollare sul pacco.
  • Segui le istruzioni che riceverai tramite mail per richiedere un ritiro con corriere oppure cercare il punto poste più vicino a te 
  • Entro 7-10 giorni dall’accettazione del reso riceverei il rimborso.
  • E' possibile effettuare il reso oppure la sostituzione del prodotto solo una volta nell'arco dei 14 giorni dalla data di consegna.
  • Non è possibile sostituire o richiedere il reso se il prodotto è stato già sostituito una volta.
  • Non accettiamo resi su pelletteria e borse, verranno accettati solo cambio prodotto o colore, oppure emetteremo un codice sconto da utilizzare entro 6 mesi dalla creazione.
  • Il reso è sempre gratuito. Solo per ordini inferiori ad € 89,00 non verranno rimborsate le spese di spedizione pari ad € 5,00.
    In caso di articoli danneggiati, errori di magazzino o usura, verranno corrisposte anche le spese di spedizione.

RIMBORSO

Il rimborso (indipendentemente dal metodo di reso scelto) viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato fatto con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà eseguito con bonifico bancario e Melluso s.a.s si riserva di stornare i costi di spedizione di reso(5€).

Normalmente sono necessari 7-10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per elaborare il rimborso e accreditarlo (le tempistiche dipendono dalla tua banca o istituto di credito: in alcuni casi potrebbero essere necessari più giorni).

I costi per il pagamento in contrassegno verranno rimborsati tramite Iban.

Non sarà possibile rimborsare nessun ordine se non verranno seguite correttamente le istruzioni di reso e/o i capi siano integri e nelle condizioni originali.