MODALITA DI RICONSEGNA RESO
I resi degli acquisti presso l’e-shop di Melluso.it sono completamente gratuiti. NON è possibile però effettuare il reso di una Gift Card.
Hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso attraverso due distinte modalità: tramite corriere espresso, consegna all'ufficio postale o al punto poste più vicino .
La procedura è semplice e veloce.
- IL reso verrà accettato per difetti, non conformità o vizio riconducibile alla produzione solo nei primi 5 giorni dalla consegna del prodotto.Per altre motivazioni sono disponibili i restanti 10 giorni dalla data di consegna.
- Se sei in possesso di un account Melluso accedi alla tua cronologia ordini
- Clicca su “Effettua il reso” e segui le istruzioni. Ti verrà chiesto di specificare l’articolo/gli articoli da restituire e il motivo del reso. Scrivi nei commenti una motivazione valida, successivamente in alto a destra troverai le istruzioni per stampare la tua lettera di vettura da attaccare ed incollare sul pacco.
- Segui le istruzioni che riceverai tramite mail per richiedere un ritiro con corriere oppure cercare il punto poste più vicino a te
- Entro 7-10 giorni dall’accettazione del reso riceverei il rimborso.
- E' possibile effettuare il reso oppure la sostituzione del prodotto solo una volta nell'arco dei 14 giorni dalla data di consegna.
- Non è possibile sostituire o richiedere il reso se il prodotto è stato già sostituito una volta.
- Non accettiamo resi su pelletteria e borse, verranno accettati solo cambio prodotto o colore, oppure emetteremo un codice sconto da utilizzare entro 6 mesi dalla creazione.
- Il reso è gratuito solo per difetti, non conformità o vizio riconducibile alla produzione
- Il reso è gratuito per errori di magazzino ( Consegnato taglia o colore sbagliato)
- Il reso è gratuito per sostituzioni di colore o taglia
- Il reso non è gratuito nei seguenti casi: Ripensamento da parte del consumatore, il prodotto non rispecchia le aspettative, il prodotto non calza bene, il pagamento iniziale è stato effettuato in contrassegno)
RIMBORSO
Il rimborso (indipendentemente dal metodo di reso scelto) viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato fatto con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà eseguito con bonifico bancario e Melluso s.a.s si riserva di stornare i costi di spedizione di reso(5€).
Normalmente sono necessari 7-10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per elaborare il rimborso e accreditarlo (le tempistiche dipendono dalla tua banca o istituto di credito: in alcuni casi potrebbero essere necessari più giorni).
I costi per il pagamento in contrassegno verranno rimborsati tramite Iban.
Non sarà possibile rimborsare nessun ordine se non verranno seguite correttamente le istruzioni di reso e/o i capi siano integri e nelle condizioni originali.